Condiții generale
Garanția comercială este acordată exclusiv pentru defectele de fabricație apărute în perioada de garanție și este valabilă numai dacă produsul este utilizat, montat, încărcat și întreținut conform instrucțiunilor producătorului și prezentelor condiții.
Condiții obligatorii pentru menținerea garanției
Pentru păstrarea valabilității garanției comerciale este necesară respectarea următoarelor condiții:
- Montajul bateriei trebuie efectuat exclusiv de un service autorizat sau de personal calificat pentru intervenții asupra sistemelor electrice ale vehiculelor. La solicitarea vânzătorului, cumpărătorul are obligația de a prezenta dovada montajului (factură, bon fiscal sau deviz de service).
- Bateria trebuie utilizată numai împreună cu un încărcător compatibil cu specificațiile tehnice ale acesteia. Se recomandă utilizarea încărcătorului livrat împreună cu produsul sau a unui încărcător aprobat de vânzător.
- Încărcarea bateriei trebuie efectuată exclusiv într-un spațiu uscat, bine ventilat, pe o suprafață neinflamabilă și departe de materiale combustibile.
- Bateria nu trebuie expusă la apă, umiditate excesivă, temperaturi extreme, foc deschis sau surse directe de căldură.
- Sunt interzise desfacerea, modificarea, repararea sau înlocuirea componentelor interne ale bateriei de către persoane neautorizate.
- În cazul producerii unui incident (fum, supraîncălzire, incendiu, deformare sau miros puternic), utilizarea bateriei trebuie întreruptă imediat, iar produsul trebuie păstrat în starea în care se află până la efectuarea unei expertize tehnice.
Garanția comercială își pierde valabilitatea în următoarele situații
- montajul nu a fost efectuat de un service autorizat sau de personal calificat;
- nu poate fi prezentată dovada montajului;
- utilizarea unui încărcător incompatibil, modificat sau defect;
- modificarea instalației electrice a vehiculului;
- intervenții, reparații sau desfacerea bateriei de către persoane neautorizate;
- deteriorări cauzate de șocuri mecanice, căderi, lovituri, perforări sau deformări;
- pătrunderea apei sau a altor lichide în baterie;
- utilizarea produsului în alte aplicații decât cele pentru care a fost proiectat;
- nerespectarea instrucțiunilor privind încărcarea, depozitarea sau exploatarea;
- deteriorări produse ca urmare a incendiilor, inundațiilor, trăsnetului, fluctuațiilor de tensiune, scurtcircuitelor externe sau altor cauze externe independente de produs.
Procedura de soluționare a unei reclamații
În cazul unei reclamații privind funcționarea bateriei, cumpărătorul are obligația de a pune la dispoziția vânzătorului:
- factura de achiziție;
- certificatul de garanție (dacă există);
- fotografii și/sau înregistrări video ale incidentului;
- fotografii ale etichetelor bateriei și încărcătorului;
- dovada montajului efectuat într-un service autorizat sau de personal calificat;
- încărcătorul utilizat împreună cu bateria, dacă este solicitat pentru verificare;
- bateria în starea în care se află după incident, fără intervenții ulterioare.
Vânzătorul își rezervă dreptul de a supune produsul unei expertize tehnice independente pentru stabilirea cauzei defectului. În cazul în care expertiza stabilește că defectul este cauzat de utilizare necorespunzătoare, montaj incorect, modificări sau alte cauze externe, garanția comercială nu este aplicabilă.
Prezentele condiții reglementează exclusiv garanția comercială oferită de vânzător și nu limitează drepturile consumatorilor prevăzute de legislația aplicabilă privind conformitatea produselor și răspunderea pentru produsele defecte.